Museet Fregatten Jylland er en historisk turistattraktion beliggende i Ebeltoft. Skibet er verdens længste, bevarede krigsskib bygget af træ og har en oplevelsesrig historie bag sig.
I Kickstart Kulturturismen har Fregatten Jylland udviklet en app med en audioguide, således deres gæster undgår at gå i store guidede grupper, men stadig kan få viden om skibet og historien bag denne, samt livet ombord på Fregatten Jylland i 1800-tallet. Samtidig har gæsterne mulighed for at gå deres egne ruter på skibet, og dermed holde en ønsket afstand til andre gæster, så alle har en lærerig og tryg oplevelse.
UDFORDRINGEN
Fregatten Jylland måtte lukke ned under COVID-19, men ønskede at være forberedte på, at deres gæster kunne opleve ekstra tryghed under besøget på Fregatten Jylland, når denne genåbnede. Derfor måtte Fregatten Jylland udvikle en løsning, hvorpå gæsterne stadig ville få den ønskede viden om skibet, men samtidig kunne imødegå de daværende afstandskrav og forsamlingsforbud.
PROCESSEN
Fregatten Jylland måtte i forløbet undersøge, hvem deres primære gæster er, således audioguiden kunne tilpasses denne målgruppe. Dermed ønskede Fregatten Jylland at udvikle audioguiden til voksne og familier med større børn.
Som et led i processen måtte Fregatten Jylland undersøge mulige samarbejdspartnere i forbindelse med udviklingen af audioguiden som en digital app-løsning, der kan downloades til mobilen. Eftersom Fregatten Jylland typisk får besøg af både nationale og internationale gæster, gav det anledning til at undersøge, hvorvidt audioguiden kunne gøres tilgængelig på flere forskellige sprog.
Under forløbet har Fregatten Jylland også udviklet et oversigtskort i app'en med audioguiden. Dette oversigtskort skulle gøre det lettere for gæster at finde rundt på Fregatten Jylland og til de poster, hvor der var en tilhørende fortælling i audioguiden.
RESULTATER
Fregatten Jylland målte tilfredsheden med audioguiden ved at foretage en spørgeskemaundersøgelse blandt gæsterne, hvor alle gæster (100%) angav at deres oplevelse med audioguiden var god eller meget god. Størstedelen af gæsterne oplevede at de fik ny viden om Fregatten Jylland, og et reelt indblik i og forståelse for livet som sømand.
Det tilknyttede oversigtskort manglede retningsangivelser og klare indikationer af, hvilket dæk gæsten befandt sig på ved en given post. Fregatten Jylland vil arbejde videre med udviklingen af app'en på baggrund af den tilbagemelding, de har fået.
