Statens Museum for Kunst (SMK) er landets største kunstmuseum og det såkaldte hovedmuseum for billedkunst i Danmark.
I Kickstart Kulturturismen har SMK udviklet konceptet "SMK Hjemmefra", som består af to produkter:
Digitale introduktioner til den daværende særudstilling. Dette bestod af en live-præsentation om udstillingen, der gav deltageren indsigt og sætter kontekst på udstillingen.
Digitale akvarelworkshops, hvor deltagerne havde mulighed for at lære specifikke teknikker, som blev benyttet af kunstnerne bag udstillingen. Museet sendte ”krea-kits” med akvarelmaling hjem til deltagerne, således de kan udføre øvelserne efter en kort live introduktion til den aktuelle kunstner.
Disse produkter gav de gæster, der plejede at booke fysiske workshops, mulighed for at opleve en workshop med SMK, på trods af at museet på daværende tidspunkt var nedlukket.
UDFORDRINGEN
Da SMK måtte lukke dørene i foråret grundet COVID-19, måtte museet nytænke måden hvorpå gæster kunne opleve de tilbud, som SMK har at byde på. SMK overvejede mulighederne for at skabe et digitalt tilbud til gæsterne, men museet havde ikke erfaring med at skabe sådanne digitale oplevelser. SMK stod overfor nye problemstillinger, heriblandt skabelsen af interessante digitale produkter og hvordan disse prissættes.
PROCESSEN
SMK havde allerede forsøgt sig med digitale produkter, da museet lukkede ned grundet COVID-19. Museet ønskede blot at holde sig relevante og interessante for gæsterne, men de første digitale produkter var blot gratis. SMK ønskede derfor at benytte Kickstart Kulturturismen til at undersøge om det ville være muligt at tage penge for en digital museal oplevelse.
SMK skabte en prototype på en digital akvarelworkshop, hvor en mindre gruppe deltog. Deltagerne gav feedback på denne oplevelse, og ud fra dette, kunne SMK skabe et endeligt digitalt produkt.
SMK havde en forhåbning om at nå ud til et bredere udsnit af befolkningen geografisk, samt en forretningsambition om at skabe en ny indtjeningsmulighed. I processen undersøgte SMK målgruppens behov og betalingsvillighed for det virtuelle format, samt muligheden for at skabe et fællesskab i et virtuelt rum.
Det endelige produkt bestod både af en digital introduktion til den aktuelle særudstilling af Kirchner og Nolde, og en digital akvarelworkshop, som ligeledes tog udgangspunkt i samme udstilling. SMK havde først tænkt at tage omkring 50-100 kr. for oplevelserne, men med sparring fra en konsulent med ekspertise i prisfastsætning, endte SMK med at sætte oplevelserne til salg til henholdsvis 75 kr. for den digitale introduktion og 395 kr. for akvarelworkshoppen eller som en samlet pakke til 425 kr.
RESULTATER
Da SMK afviklede i alt fire digitale arrangementer: to digitale introduktioner og to akvarelworkshops. Da museet satte billetterne til salg, blev de udsolgt på blot få dage. SMK havde sat 50 billetter til salg til hvert arrangement.
SMK fandt det interessant at arrangementerne blev udsolgt til den fastsatte pris, og museet ønskede at afholde flere lignende arrangementer, da dette var en attraktiv ny indtjeningsmulighed, dog var det ressourcekrævende.
SMK foretog en spørgeskemaundersøgelse blandt deres deltagere, hvoraf 71% oplevede de to oplevelser som nogle gode alternativer til de fysiske workshops. Derudover mente 64% at oplevelsen i høj grad eller meget høj grad vækkede deres interesse for SMK's digitale produkter endnu mere.
Blandt deltagerne var der flere tilbagemeldinger om, at det digitale format gav mulighed for at deltagerne kunne se underviserens lærred under hele forløbet og at der var mulighed for at zoome ind, således deltagerne kunne efterligne underviserens teknikker.
