Odense Aafart tilbyder sejlture på Odense Å. Odense Aafart har eksisteret siden 1882 og er en del af Odenses kulturarv.
I Kickstart Kulturturismen har Odense Aafart udviklet en mysterieoplevelse: "Det hemmelige broderskab".
Oplevelsen indebærer en sejltur, hvor gæsterne undervejs hører fortællingen om Oluf Bager fra Odense. Gæsten går i land ved Skoven i Fruens Bøge og får udleveret en tablet. Med denne tablet løser gæsterne sammen gåder i skoven om Odenses historie og Oluf Bager. Fortællingen baseres på historiske fakta.
UDFORDRINGEN
I løbet af en sæson har Odense Aafart omkring 300.000 besøgende fordelt over deres turbåde, vandcykler og kanoer.
Odense Aafart stod med en udfordring, da pandemien ramte, og de blev underlagt restriktioner. Bådenes størrelser begrænsede antallet af gæster, som kunne være ombord, og med de daværende produkter, ville indtjeningen ikke være høj nok. Odense Aafart ønskede derfor at skabe en løsning, hvor de omkringliggende områder udnyttes, således gæsterne ikke sidder tæt i for lang tid ad gangen. Derudover skulle løsningen være en mulighed for at tiltrække gæster i lavsæsonen, således indtjeningen spredes over hele perioden, eftersom Odense Aafart forventede færre gæster i højsæsonen under pandemien.
PROCESSEN
Odense Aafart gennemgik en proces, hvor de overvejede målgruppen, konceptualiseringen af ideen og go-to-market strategien. Odense Aafart hentede inspiration fra en tidligere oplevelse, som de havde udviklet for børn. I denne oplevelse indgik de omkringliggende områder.
Med den tidligere erfaring som inspiration ønskede Odense Aafart at udvikle et produkt, som henvendte sig til nye målgrupper. De ønskede at sprede fortællingen om Oluf Bager, da Odense Aafart mener, at denne fortælling er en vigtig del af Odenses historie. Med aspektet af mysterie ønskede Odense Aafart at tiltrække nye målgrupper, såsom større grupper, heriblandt teambuilding-events, og unge.
Odense Aafart havde mulighed for opskalering af produktet i tilfælde af meget store grupper deltagere, hvorledes gruppen opdeles og de går forskellige ruter i skoven. Med denne metode skabte Odense Aafart dermed en effektiv crowd management, og gæsterne kunne føle sig trygge.
RESULTATER
Odense Aafart nåede relativt hurtigt den ønskede målsætning for antal solgte ture, og oplevede stor interesse fra både 9.-10. klasse-elever og virksomheder, der ønskede et teambuilding-event for de ansatte.
Odense Aafart effektmålte ved at analysere omsætningstallene samt målgruppens online adfærd. Derudover sendte Odense Aafart et spørgeskema til gæsterne umiddelbart efter turen, således de kunne få gæsternes kvalitative vurdering af turen.
Ud fra disse besvarelser har Odense Aafart erfaret at produktet ikke er ligeså populært blandt mindre private grupper, som det er for firmaer, der benytter oplevelsen som teambuilding. Blandt firmaer opnåede Odense Aafart markant større salg end forventet. Derfor vil Odense Aafart sætte øget fokus på at målrette produktet til firmaer- og teambuildingture i fremtiden.
