Serendipitet

Ikke planlagte møder og tilfældige interaktioner (serendipitet) kan være kilden til nogle af de mest betydningsfulde og transformative kongresøjeblikke. Det er derfor vigtigt at designe kongresser med plads til spontane møder, for eksempel ved at skabe åbne områder eller pauser, hvor deltagerne kan interagere uformelt. Dette kræver en balance, da for meget planlægning kan kvæle muligheden for serendipitet, mens for lidt struktur kan føre til kaos. Eventdesignere kan anvende "nudging"-teknikker til forsigtigt at guide deltagerne mod disse spontane interaktionsmuligheder.