Copenhagen hitter på Facebook

Wonderful Copenhagen bruger de sociale medier til at skabe fortællinger om hovedstaden. Og det giver ikke bare ambassadører for byen, men genererer også omsætning.

På Internettet blogger, chatter og anmelder brugerne selv feriesteder, restauranter og hoteller. Og de sociale medier som Facebook, Twitter, Youtube og blogs fungerer i stigende grad som en alternativ turistinformation.

Ambassadører for byen
Wonderful Copenhagen oprettede derfor "Copenhagen" på Facebook i oktober 2008, og i dag er det en aktiv side med pt. 8.454 fans af byen København - og det stiger hele tiden. Under klimatopmødet fik byen cirka 60 nye fans om dagen. Cirka halvdelen af brugerne er fra Danmark, mens amerikanere, nordmænd og italienere kommer lige efter.

Folk lægger deres egne billeder og videoer op, og diskuterer seværdigheder, hoteller mv. med hinanden og københavnerne. Fans'ne får hver dag statusupdates om events i byen eller eksempelvis om at "man kan nu skøjte på Peblinge Søen", eller at "New York Times har København som nummer fem på liste over steder at besøge i 2010". Begge updates affødte et væld af kommentarer og er med til viralt at sprede budskabet om København som en by der er både hip og værd at besøge.

Louise Christensen, onlinechef i Wonderful Copenhagen siger:

- Der er en viral effekt, der gør, at man hurtigere får fans på Facebook end fx tilmeldinger til et nyhedsbrev. Mediet er meget dynamisk og giver os en idé om, hvad turisterne efterspørger. Samtidig får vi fat i en gruppe, der måske ikke kommer ind på vores turistsite visitcopenhagen.

Og det, at en stor gruppe, forholdsvis yngre brugere, er knyttet til siden Copenhagen er også en fordel, når der fx skal udvikles nyt website eller andre projekter.

- Vi har en flok af dedikerede folk, som vi ved interesserer sig for byen. Og dem kan vi bruge som en form for spørgepanel i forhold til fx nye strategiske udviklingsprojekter, fortæller Louise Christensen.

Facebook genererer omsætning
Og det højner ikke bare kendskabsgraden og brander byen, at være aktiv på et socialt medie, det genererer også omsætning.
Facebook har i 2009 henvist cirka 6.000 brugere til visitcopenhagen og genereret forretning for i alt 54.000 kr. Og hvert besøg fra Facebook er 93 øre værd på bundlinjen.

- Vi kan begynde at måle, hvor meget omsætning trafikken fra Facebook genererer, og vi kan se, at det har en effekt. Næste skridt bliver at aktivere brugerne, når vi udvikler projekter. At interagere med brugerne og få deres input er vigtigt i fremtidens mediebillede, siger Louise Christensen.

Fremgang for turistsite
Også Wonderful Copenhagens turistsite visitcopenhagen har klaret sig særdeles godt i 2009. Eksempelvis var der 2.7 mio. besøgende - 11,6 procent flere end i 2008. Online-salget af oplevelseskortet CPHCARD er ligeledes steget med 35 procent ift. 2008.

Copenhagen på facebook

Wonderful Copenhagens turistsite:
www.visitcopenhagen.dk
www.visitcopenhagen.com